为了进一步加强住宅项目质量管理，从根源上减少和解决后期投诉问题的产生，妥善处理常见投诉问题，提高住宅品质，提升项目管理人员业务水平。9月1日下午，锦恒置业（鑫源房产）邀请县质监站质量监督科科长葛晨曦进行《住宅项目质量投诉问题处理及案例分析》专题培训讲座。

      葛科长从工程质量投诉处理的内涵、投诉的分类、现阶段工程质量投诉处理的特点 、投诉中常见的“保修期”及其起算点分歧及分析、质量投诉中常见的几个知识点等几个方面与大家进行了理论探讨，并结合他多年工作中参与处理各类投诉的案例，毫无保留地传授了投诉处理的注意事项和常见的投诉热点问题，分析了产生质量问题的原因及相应的处理措施。     

      两个小时的讲座让所有参会人员都感到收益颇丰，切实增强和提升了大家质量意识的紧迫感。在今后我们将扎实做好工程质量管理工作，防治常见质量问题的出现，减少住宅工程质量投诉。同时积极稳妥地处理好各类投诉，提升业主对公司住宅品质的满意度。